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Gestão de Reclamações
5.0
Carga horária:
10 horas
Curso com Certificado:
Taxa de emissão: R$ 10,00
Categoria:
Produto / Administração e Negócios
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.
R$ 49,90
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
Dicas
Razões para o surgimento de reclamações
Como lidar perante uma reclamação
Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
Sobre as reclamações
Material Complementar
Produto / Administração e Negócios
Almoxarifado
Apresentação de Sucesso
Arquivologia
Introdução ao NR5
Atendimento de Excelência
Comunicação Assertiva
Conflito Com o Cliente
Controle de Projetos
Construção Civil
Gestão de Qualidade
Mapas Mentais
Excelência ao Cliente
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